Informatie

Jocodesigns
Eenmanszaak – Joke Follon
Adres: Oud-Strijderslaan 7, 3150 Haacht, België
E-mail: via het contactformulier of per e-mail
BTW-regime: vrijgesteld van btw overeenkomstig de Belgische regelgeving

Producten

Jocodesigns verkoopt handgemaakte, fysieke producten. Elk product wordt met zorg en aandacht vervaardigd, soms uit voorraad en soms op bestelling.

Omdat het om handwerk gaat, kunnen kleine verschillen voorkomen. Dit maakt elk product uniek en kan niet worden beschouwd als een gebrek.

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten worden uitsluitend vervaardigd op aanvraag van de klant.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn vrijgesteld van btw.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Jocodesigns behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds bevestigde bestellingen.

Bestelling & betaling

Bestellingen zijn pas definitief na volledige betaling.
Betaling verloopt veilig via de beschikbare betaalmethodes op de website (Bancontact, iDEAL, KBC).

Jocodesigns behoudt zich het recht voor om:

• een bestelling te weigeren

• of te annuleren
  bij vermoeden van misbruik, fraude of een duidelijke fout in product- of prijsinformatie.

Annuleren van een bestelling

De klant kan een bestelling annuleren zolang het productieproces nog niet is gestart.
Van zodra de productie of voorbereiding is begonnen, is annuleren niet meer mogelijk.

Bij twijfel wordt de klant aangemoedigd om zo snel mogelijk contact op te nemen.

Levering

Levering gebeurt in België en Nederland.
De richttermijn voor verzending bedraagt maximaal 7 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Jocodesigns kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder. Uiteraard wordt er bij problemen altijd samen gezocht naar een gepaste oplossing.

Gratis verzending geldt vanaf een bestelbedrag van €75.

Herroepingsrecht & retour

De klant heeft recht op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Uitzondering:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• gepersonaliseerde producten

• producten die op maat zijn gemaakt op aanvraag van de klant

Retourzendingen:

• moeten vooraf worden aangemeld via e-mail

• dienen onbeschadigd en in originele staat te worden teruggestuurd

• gebeuren op kosten van de klant

Na correcte ontvangst wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie & aansprakelijkheid

De klant geniet van de wettelijke garantie conform het Belgisch consumentenrecht.

Jocodesigns is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade

• verkeerd gebruik van het product

• schade veroorzaakt door externe factoren

De aansprakelijkheid blijft in elk geval beperkt tot de waarde van het bestelde product.

Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, teksten en eigen afbeeldingen op jocodesigns.be zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Jocodesigns.

Daarnaast kunnen op de website ook stockfoto’s worden gebruikt waarvoor Jocodesigns een geldige licentie heeft verkregen. Deze afbeeldingen blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden en mogen niet worden gekopieerd, opgeslagen, verspreid of op enige wijze hergebruikt zonder toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

• ontwerpen of creaties van Jocodesigns te kopiëren of te reproduceren

• afbeeldingen (eigen of gelicentieerd) te hergebruiken

• inhoud van de website commercieel te exploiteren

Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via e-mail.
Jocodesigns streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te antwoorden en samen tot een oplossing te komen.

Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van de vestigingsplaats van Jocodesigns bevoegd.